Moccamaster -arvonta suoritettu

Vesimittarin luentapyyntö lähetetään kerran vuodessa asiakkaille, joiden kiinteistöissä on mekaaninen vesimittari. Perinteisesti Vesiosuuskunta on arponut määräpäivään lukeman ilmoittaneiden kesken Moccamaster kahvinkeittimen. Tällä kertaa onni suosi Aimo Hietalaa. Onnittelumme voittajalle!

Vesijohtojen saneeraus jatkuu Lehmustiellä

Jatkamme vesijohtojen saneeraustöitä Lehmustien suunnalla elokuun alkupuolelle saakka. Tämän vuoksi alueella on noin 1-2 tunnin pituisia vesikatkoja arkipäivisin. Pyydämme alueen asukkaita ottamaan tämän huomioon vedenkäytössä ja työmaa-alueen läheisyydessä liikkuessa. Toivomme kärsivällisyyttä. Tämän jälkeen alueen vedentoimitus on entistäkin varmempaa.

Osuuskuntakokous pidettiin 25.5.2021

Osuuskuntakokous pidettiin jäähallin kahviossa 25.5.2021. Paikalle oli kokoontunut 11 osuuskunnan jäsentä. Kokous käsitteli sääntömääräiset asiat vahvistaen mm. vuoden 2020 tilinpäätöksen, joka osoitti ylijäämää 73 604,36 €. Hallituksen kokoonpano pysyi ennallaan. Kokouksen jälkeen arvottiin kylpytynnyri jo perinteisesti edellisen vuoden aikana osuuskunnan jäseniksi liittyneiden kesken. Tällä kertaa voittajaksi arvottiin Arto Vähäkangas. Paljon onnea!

Etäluettavia mittareita vaihdetaan taas

Ylivieskan Vesiosuuskunta vaihtaa etäluettavia vesimittareita kiinteistöihin, joiden mittarin vaihto on ajankohtainen. Asentajamme jakavat ilmoituksia mittarinvaihdosta kiinteistöjen postilaatikkoon. Pyydämme olemaan yhteydessä suoraan asentajaamme vaihtoajan sopimiseksi. Vesimittari on vesilaitoksen omaisuutta, eikä sen vaihdosta koidu kuluja kiinteistön omistajalle. Kiinteistöt, joissa on etäluettava vesimittari, saavat jatkossa pelkästään mittarinlukemaan perustuvia laskuja kolmen kuukauden välein, ei enää arviolaskuja. Ylivieskan Vesiosuuskunta on Suomessa yksi edelläkävijöistä etäluettavien vesimittarien käytössä. Etäluettavia mittareita on asennettuna noin 2500 kpl, yli 50 % vesiosuuskunnan mittarikannasta. Kokemukset niistä ovat pelkästään myönteisiä niin asiakkailta, kuin vesilaitoksenkin kannalta. Oheisesta linkistä tarkempaa tietoa mittarista ja sen antamista hälytyksistä. Etäluettavan vesimittarin ohjeet

Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset

Ylivieskan Vesiosuuskunta teetti Taloustutkimus Oy:llä asiakastyytyväisyyskyselyn, joka toteutettiin puhelinhaastatteluna soittamalla 200 ylivieskalaiselle. Kysely tehtiin yhtä aikaa 17 suomalaiselle vesilaitokselle, joiden tuloksiin Ylivieskan Vesiosuuskuntaa tulosraportissa verrattiin. Kyselyn aihealueina oli veden laatu, veden jakelu, vesilaitoksen palvelu ja vesilaitoksen viestintä. Näistä saatujen indeksien mukaan laatu ja jakelu saivat Ylivieskassa erinomaisen arvosanan, palvelu ja viestintä koettiin hyväksi. Kaikista mittareista lasketussa keskiarvossa oltiin tutkittujen laitosten kärkeä. Ylivieskassa osataan antaa arvoa huippulaatuiselle pohjavedelle. Häiriötilanteiden nopeassa ja kattavassa tiedottamisessa on aina haasteensa, joten siinä mielessä ei ollut yllätys, että siinä koetaan olevan myös eniten parannettavaa. Tutkimuksessa verrattiin myös oman vesilaitoksen toimintaa joihinkin muihin toimijoihin (oma jäteyhtiö, oma pankki, oma energiayhtiö, oma vakuutusyhtiö ja oma matkapuhelinoperaattori). Vesiosuuskunnan toimintaa pidettiin selkeästi näitä kaikkia parempana. Bonuskysymyksenä kysyttiin, että kuka on mielestänne Vesiosuuskunnan omistaja. Joka viides ylivieskalainen tiesi vedenkäyttäjien omistavan vesiosuuskunnan. Neljännes pitää kaupunkia vesilaitoksen omistajana, ja noin puolet ei osannut vastata tai luuli, että omistaja on joku muu. Vastaus sinällään ei yllätä. Osuuskuntaa ei nykyään yritysmuotona yleisesti tunneta, eivätkä vedenkäyttäjät näin tiedä olevansa omistajia. Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin nyt ensimmäisen kerran ja on tarkoitus jatkossa toistaa noin kolmen vuoden välein.

Vesijohdon saneerausta Metsotiellä

Aloitamme vesijohtoventtilien ja liitossatuloiden saneeraustyöt Metsotiellä maanantaina 6.7.2020. Pyrimme suorittamaan vesijohtotyöt niin, että yhtämittaiset vedenjakelun keskeytykset ovat kestoltaan mahdollisimman lyhyitä. Vesijohtotyö voi tilapäisesti aiheuttaa veden sameutumista tai värimuutoksia, jolloin vettä on syytä juoksuttaa ennen käyttöä, kunnes vesi kirkastuu. Pahoittelemme vesijohtotöistä aiheutuvaa häiriötä. Tarkempia tietoja vesikatkoajankohdista saa paikalla olevilta asentajilta tai puhelimella Petri Partalalta numerosta 044 266 2689.

Osuuskuntakokouksen antia

Osuuskuntakokous pidettiin uimahallin kokoustilassa 2.6.2020. Paikalle oli kokoontunut 16 osuuskunnan jäsentä. Kokous käsitteli sääntömääräiset asiat vahvistaen mm. tilinpäätöksen, joka osoitti vuodelta 2019 alijäämää 71 368,45 €. Uutena jäsenenä hallitukseen valittiin Joonas Yliluoma. Kokouksen lopuksi arvottiin kylpytynnyri jo perinteisesti edellisen vuoden aikana osuuskunnan jäseniksi liittyneiden kesken. Tällä kertaa voittajaksi arvottiin uuden jäsenen joukosta Jouni Kreivi. Paljon onnea!

Etäluennassa otettiin askel eteenpäin

Olemme asentaneet etäluettavia vesimittareita vuodesta 2013 lähtien muutaman sadan mittarin vuosivauhdilla. Nyt ollaan menossa noin urakan puolivälissä, asennettuna on noin 2500 etäluettavaa mittaria. Aloitimme etäluettavien mittareiden systemaattisen käytön yhtenä ensimmäisistä vesilaitoksista Suomessa. Tavoitteena on, että noin viiden vuoden sisällä jokaisessa ylivieskalaiskiinteistössä on etäluettava vesimittari. Tähän saakka etäluettavat mittarit on luettu kolmen kuukauden välein, eli joka laskutukseen keräämällä lukemat autolla ohi ajamalla. Autossa oleva laitteisto kerää lukemat noin 50-1000 metrin etäisyydellä kiinteistöstä. Jo tämä vaihe on parantanut asiakaspalvelua, sillä jokainen lasku on ollut lukemaan perustuva. Vanhat mekaaniset mittarithan laskutetaan kolme kertaa vuodessa perustuen vedenkulutusarvioon, joka sitten tasataan syyskuun laskutuksessa. Etäluettava vesimittari antaa luennan yhteydessä hälytyksen mm. mahdollisesta vuodosta. Kolmen kuukauden välein lukemalla ei kuitenkaan ole saatu täysin hyödynnettyä etäluettavien mittareiden antamaa informaatiota. Toki muutamia kiinteistöjen sisäisiä vuotoja on löydetty ja näin pelastettu kiinteistöjä suuremmilta vahingoilta ja omistajia suurilta laskuilta. Nyt etäluennassa on astuttu seuraavaan vaiheeseen. Toukokuun puolessa välissä asennettiin vesitornin katolle omat radioluenta-antennit, joilla saadaan luettua noin 80 % asennetuista etäluettavista mittareita, loput jää edelleen autolla luettavaksi. Antennien kautta lukema saadaan kerran tunnissa, mikä parantaa merkittävästi mittarien hyötykäyttöä myös vesilaitosta ajatellen. Saamme tarkkaa tietoja kiinteistöjen käyttämistä vesimääristä, joita voimme verrata tietyille alueille pumpattuihin vesimääriin ja pääsemme näin tarkasti seuraamaan alueellisia vesitaseita. Samoin saamme nopeammin mittarien antamat hälytykset tietoomme. Selvitämme myös mahdollisuutta, miten saisimme jokaisen asiakkaan nähtäville netin kautta oma vedenkäyttöhistoriansa tuntitasolla ja mittarin antaman hälytyksen saamista asiakkaan haluamaan puhelimeen tai sähköpostiin. Ala on kehittymässä nopeasti ja me haluamme olla viemässä tätä kehitystä osaltamme eteenpäin ylivieskalaisten vedenkäyttäjien parhaaksi.

Maailman Vesipäivä 22.3.

Sunnuntaina 22.3. vietetään Maailman Vesipäivää. Suomalaisille puhdas vesi ja vesihuollon toimivuus on itsestäänselvyys, mutta näin ei ole vielä läheskään kaikkialla maailmassa. Käy tutustumassa teemapäivään tarkemmin osoitteessa https://www.ykliitto.fi/tapahtumat/yk-paivat/maailman-vesipaiva

Korona toi muutoksia asiakaspalveluun

Vesilaitoksen toimintavarmuuden turvaamiseksi palvelemme toistaiseksi asiakkaitamme vain puhelimella ja sähköpostilla. Pidämme toimiston ovet lukittuna. Puhelin: 08 410 9400 Sähköposti: vesilaitos@yvo.fi. Henkilökohtaiset tiedot yhteystiedoissa. Muistakaa pestä käsiä!